Przyjmowanie skarg i wniosków

Przyjmowanie skarg i wniosków

Dyrektor w sprawach skarg i wniosków 

przyjmuje mieszkańców w czwartki w godzinach 13:00 – 14:00
wcześniej umów się w Kancelarii (parter) lub telefonicznie 94 316 03 08.

Zastępcy dyrektora w sprawach skarg i wniosków

przyjmują mieszkańców w poniedziałki w godzinach 13:00 – 14:00
wcześniej umów się w Kancelarii (parter) lub telefonicznie 94 316 03 08.

Skargi i wnioski można składać:

• ustnie do protokołu - protokół podpisuje osoba zgłaszająca skargę lub wniosek, z podaniem imienia, nazwiska i adresu, oraz przyjmujący zgłoszenie.
• osobiście w Kancelarii w godzinach pracy Centrum 7:00-15:00, w poniedziałki do 15:30,
• listownie - na adres          Centrum Usług Społecznych w Koszalin

al. Monte Cassino2,

75-412 Koszalin,

• za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:
  kancelaria@cuskoszalin.eu , sekretariat@cuskoszalin.eu  sekretariatzastepcy@cuskoszalin.eu
• przez ePUAP: /mopskoszalin/SkrytkaESP
• na adres do e-Doręczeń: AE:PL-45012-98531-JSAJB-18

z zaznaczeniem w tytule „Skarga” lub „Wniosek”

Przedmiot skargi i wniosku

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub interesów skarżących, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.
Postępowanie skargowe toczy się jako samodzielne tylko w takich przypadkach, gdy skarżący nie jest stroną postępowania administracyjnego ogólnego lub szczególnego, a przedmiotem skargi nie są sprawy załatwiane przez wydanie decyzji administracyjnej.
Przedmiotem wniosku mogą być w szczególności sprawy ulepszenia organizacji, wzmocnienia praworządności, usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom, ochrony własności, lepszego zaspokajania potrzeb ludności.
Wnioskodawcy niezadowolonemu ze sposobu załatwienia wniosku służy prawo wniesienia skargi.
O tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.

Rozpatrywanie skarg i wniosków

Skarga powinna być załatwiona bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. W razie niezałatwienia skargi w terminie, należy zawiadomić skarżącego, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy (podstawa prawna: art. 36 k.p.a. w związku z art. 237 § 4 k.p.a.).
Jeżeli organ, który otrzymał skargę nie jest właściwy do jej rozpatrzenia, obowiązany jest niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie siedmiu dni, przekazać ją właściwemu organowi, zawiadamiając równocześnie o tym skarżącego, albo wskazać mu właściwy organ. Skargi
i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Zgodnie z § 8 pkt 1 rozporządzenia Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania
i rozpatrywania skarg i wniosków, skargi i wnioski niezawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpoznania.

Klauzula informacyjna - SW (pdf. 287KB)